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服务公开承诺
日期:2011/1/18 19:08:15  字体:【 】 阅读:20897

一、严格执行《中华人民共和国献血法》和《河北省实施〈中华人民共和国献血法〉办法》。遵照卫生部颁布的《血站管理办法》《血站基本标准》,全力做好采供血工作。

二、实行24小时供血服务,保证临床救治用血的快捷、方便。严格执行血液采集、分离、检验、储备、运输等环节的工作程序和技术操作规程,确保血液质量和用血者安全。

三、为献血者提供安全、舒适、卫生的献血环境,主动、热情、周到接到每一位献血者,告知献血前后的注意事项及献血程序,对献血者个人资料实行隐私保密制度。

四、真诚服务献血者。采血工作人员实行持证上岗、衣帽整洁、礼貌用语,微笑服务,操作技术娴熟,耐心讲解有关献血知识。实行首问责任制,把人性化服务体现在工作的每一个环节。

五、严格执行省物价部门规定的血费价格,并公开血液收费标准。公开血费报销程序,为血费报销者提供方便,手续齐全符合要求的工作日随到随办。

六、虚心接受社会各界建议。不定期发放《献血者满意度调查表》,在献血现场设有意见簿或投诉箱。设立献血热线电话0313—2032736,接受献血者咨询;设立献血服务投诉电话0313—2032738,接受献血者对献血服务进行监督;设立张家口献血网  (http://www.zjkxz.org.cn/ ),提供献血相关信息咨询及与献血者进行互动交流。

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